Última atualização: 07/11/2025

O Foodiz Delivery está comprometido em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossa plataforma SaaS de gestão de delivery.

1. Informações que coletamos

1.1 Informações fornecidas por você:

• Dados cadastrais: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, endereço
• Informações de pagamento: dados de cartão de crédito (processados por gateway seguro)
• Dados do estabelecimento: nome fantasia, razão social, endereço, horários de funcionamento
• Conteúdo da plataforma: produtos, categorias, imagens, descrições, preços
• Dados de clientes finais: informações dos clientes que fazem pedidos através da sua plataforma

1.2 Informações coletadas automaticamente:

• Dados de uso: páginas visitadas, funcionalidades utilizadas, tempo de uso
• Informações técnicas: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, dispositivo
• Cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário
• Logs de acesso e atividades na plataforma

2. Como usamos suas informações

• Fornecer, operar e manter nossa plataforma SaaS
• Processar transações e gerenciar pagamentos
• Enviar notificações sobre pedidos, atualizações e novidades do sistema
• Fornecer suporte técnico e atendimento ao cliente
• Melhorar, personalizar e expandir nossos serviços
• Analisar o uso da plataforma para otimização
• Detectar, prevenir e resolver problemas técnicos e de segurança
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Enviar comunicações de marketing (com sua permissão)

3. Compartilhamento de informações

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes situações:

• Provedores de serviço: Compartilhamos com empresas que nos auxiliam (hospedagem, processamento de pagamentos, envio de e-mails, análise de dados)
• Integrações: Com serviços de terceiros que você escolher integrar (WhatsApp, gateways de pagamento, etc.)
• Requisitos legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridades competentes
• Proteção de direitos: Para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança
• Transferência de negócio: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos

4. Integrações e serviços de terceiros

Nossa plataforma oferece integrações com serviços de terceiros como:

• WhatsApp Business: Para envio de notificações e campanhas
• Gateways de pagamento: Para processar pagamentos online
• Inteligência Artificial: Para sugestões e otimizações
• Serviços de geolocalização: Para rastreamento de entregas

Cada integração possui sua própria política de privacidade. Recomendamos que você revise as políticas desses serviços.

5. Segurança dos dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações:

• Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
• Armazenamento seguro em servidores protegidos
• Controles de acesso e autenticação
• Backups regulares dos dados
• Monitoramento contínuo de segurança
• Treinamento da equipe sobre proteção de dados

Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Você também é responsável por manter a segurança de suas credenciais de acesso.

6. Retenção de dados

Mantemos suas informações pelo tempo necessário para:

• Fornecer nossos serviços enquanto sua conta estiver ativa
• Cumprir obrigações legais, fiscais e contábeis
• Resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos

Após o cancelamento da conta, seus dados serão mantidos por 30 dias para possível recuperação. Após esse período, os dados serão excluídos permanentemente, exceto aqueles que devemos manter por obrigação legal.

7. Seus direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos:

• Acesso: Solicitar cópia dos seus dados pessoais
• Correção: Atualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Exclusão: Solicitar a exclusão de dados pessoais
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Revogação: Retirar consentimento para tratamento de dados
• Oposição: Opor-se ao tratamento de dados em certas situações
• Informação: Saber com quem compartilhamos seus dados

Para exercer seus direitos, entre em contato através do e-mail: privacidade@foodiz.com.br

8. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Manter você conectado à plataforma
• Lembrar suas preferências e configurações
• Analisar o uso da plataforma
• Personalizar conteúdo e anúncios

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade da plataforma.

9. Dados de clientes finais

Como estabelecimento que utiliza nossa plataforma, você é responsável pelos dados dos seus clientes finais (consumidores que fazem pedidos). Você deve:

• Obter consentimento adequado dos seus clientes
• Informá-los sobre como seus dados serão usados
• Respeitar os direitos de privacidade deles
• Usar os dados apenas para finalidades legítimas do seu negócio

O Foodiz Delivery atua como processador desses dados, seguindo suas instruções como controlador.

10. Menores de idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas para excluir essas informações.

11. Transferência internacional de dados

Seus dados são armazenados em servidores localizados no Brasil. Caso seja necessário transferir dados para outros países, garantiremos que medidas adequadas de proteção sejam implementadas.

12. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas através de e-mail ou aviso na plataforma. A data da última atualização será sempre indicada no topo desta página.

13. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados, entre em contato:

• E-mail: privacidade@foodiz.com.br
• Site: https://www.foodiz.com.br/

Encarregado de Dados (DPO): Para questões específicas sobre proteção de dados, você pode contatar nosso Encarregado através do e-mail acima.